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倡導親情服務 建設和諧社區
發布時間:[2007/10/10 10:05:46]   點擊次數:[5257]
      如何在住宅與住區增進親情規劃設計、如何在物業管理住區增進親情氛圍,實施親情服務,還是一件有待廣泛探討和實驗的新事物。有關方面必須共同負責,給予有力支持和推動。
     (一) 要建立多元多方共同增進親情氛圍的協調機制。物業管理住區居住主體大都是多元的,對其管理又是多渠道的,建立多元多方共同營造、共謀和諧發展的組織平臺,特別是需要建立以住區由居委會、業主委員會、物業管理企業和公安派出機構人員參與的協調機制。
      (二) 要加強理論研究和理論指導,保證增進親情氛圍活動沿著正確軌道發展。增進物業管理住區親情氛圍,倡導人性化、親情化服務,是對住區人際關系的改善創新,在理論上必然會遇到一系列需要研究的新問題。如在物業管理專業化、企業化、市場化的有償管理與服務中,如何做到以人為本,真正體現人性化、親情化服務?怎樣在住區內把市場驅動力和親和力、各方相互競爭和相互合作、依照法規行事和注重親情行事、有償服務和有情服務、感性維權和理性維權等等統一起來?等等,都需要社會學、城市學、管理學和法學界專業人才,投身調查研究,及時拿出有實踐意義的理論成果來。
      (三) 要盡力培育和增進住區全民的親情意識,加強物業管理隊伍的培訓。這是增進親情氛圍的重要基礎。住區內的有關各方面要利用各種機會、各種節假日,多組織內容健康、形式多樣的居民業主及相關員工之間的聯誼活動,用以培育與增強區域認同意識和親情意識。特別是物業管理企業要適時地加強對員工進行人性化、親情化管理與服務的培訓。
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