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物業管理公司如何構建和諧社區
發布時間:[2007/12/12 8:48:05]   點擊次數:[5701]
 社區是社會的細胞,構建和諧社區是建設和諧社會的基礎。物業管理公司長期駐在社區,因此,物業管理公司在構建和諧社會這一使命的過程中具有其它任何單位和組織都無法替代的重要地位和作用。筆者所在公司正是充分認識到了這一點,積極主動承擔起構建和諧社區的任務,并且取得了一定的成績。
一、提高認識,準確定位,主動發揮生力軍作用
  和諧社會建設是我們黨和國家的重大戰略措施和目標,每個單位和個人對于建設和諧社會都負有義不
容辭的責任和義務。作為常駐社區的物業管理企業,更應積極主動的承擔起構建和諧社會的重要任務。對此,筆者所在公司也經歷了一個由不自覺到比較自覺的過程。公司成立初期,我們覺得構建和諧社區是社區居委會和街道辦事處的事,我們干好自己的本職工作就行了;還有一些同志認為。物業管理公司是企業,和辦事處、居委會、業委會員會有質的區別,企業不應承擔政府和社會責任。對此,我們認真組織員工學習黨的十六屆四中、六中全會文件,加強教育,同時對常駐社區的社會機構及其職能進行了分析,從以下三個方面提高了認識,統一了思想。
  1、從目標的一致性看物業管理公司在建設和諧社區中的生力軍作用。目前,常駐社區的社會機構和
企業主要有社區居委會、業主委員會和物業管理企業。根據全國社區建設工作會議提出的“居民自治、管理有序、服務完善、治安良好、環境優美、文明祥和”的社區建設標準,社區居委會是行政性管理主體,行使部分政府職能,主要管人;業主委員會是居住物業管理區域內實施自治管理的群眾組織,是業主利益的代表,對物業管理公司進行評議、監督;物業管理公司是專業服務組織,以服務為主。這是社區建設的三個主體,它們的工作內容和重點雖有不同,但最終目標卻是一致的,就是要構建和諧社區,為業主提供溫馨舒適的生活環境。
  2、從物業管理與和諧社區建設的關系來看,物業管理企業也必須主動承擔起構建和諧社區建設的重
要任務。物業管理和和諧社區建設相互依存,相互聯系、相互影響、互為因果。物業管理工作難以搞好;同樣,和諧社區建設也離不開物業管理,沒有高質量的物業管理服務,和諧社區建設也根本無從談起。由此可見,物業管理企業必須主動承擔起構建和諧社區建設的任務,這既是在盡一個“企業公民”的社會責任,也是在為做好自己的物業管理工作打好基礎。
  3、從物業管理企業自身職能來看,物業管理企業天然的是構建和諧社區的生力軍。物業管理是物業
和相關設施進行養護,對其環境和公共秩序進行管理,為業主提供一系列的相關服務。物業管理不僅要使物業保值、增值,而且要創建溫馨優美的家園,維護社區治安秩序,直接服務于社區廣大居民,成就千家萬戶安居樂業,構建人與自然的和諧、人與人的和諧、人與社會的和諧。
二、整和資源,完善設施,搭建共建平臺
  構建和諧社區,首先必須要有完善的硬基建設施,這一點至關重要。為此,筆者所在公司做了大量工
作,完善社區硬件設施,盡量滿足業主們的需要,筆者所在公司管理的光華苑社區,由于建設時間短,有一系列的問題需要解決。如辦公場所問題,醫療站建設問題,人員配備問題等,這些問題的存在影響了社區居民們的生活,為此,筆者所在公司一方面盡力給予支持,另一方面整合各方資源,完善辦公、服務設施,搭建共駐、共建平臺。
  1、在硬件上盡最大努力為社區居委會和小區業委會提供辦公場所。社區建設初期,開發公司與市復
興區百家街道辦事處協商提供180平方米的辦公用房,但隨著社區建設項目的增加和規模的擴大,社區內的一些公共用房顯得日益緊張,筆者公司積極協調開發公司、街道辦事處等單位,又為其騰出一間20平方米辦公室供其辦公使用。
  2、籌集4萬元為社區居委會和小區業委會裝修辦公場所,協調辦事處為其購置電腦6臺,配備健身器
材8臺,購買和捐贈各種圖書4000冊,并建立了電子閱覽室、圖書室、健身房、文藝活動室、心理咨詢室和親情接待室等居民活動場所,為居民生活居住提供方便。
  3、整合人力資源,融入組織,直接參與議事和決策。筆者所在公司有兩名同志直接參與到社區居委
會工作中,并擔任領導職務;一名任社區副主任,一名任委員,積極參加社區例會,參與決策,并為社區組織各種健身、文化、體育活動,聘請教練5名,保證了各種活動的質量。
  4、實行物業管理工作聯查制度。從去年三月份開始,筆者所在公司邀請社區居委會領導、業主委員
會領導和物業管理公司相關人員,由物業管理公司經理帶隊,對物業管理工作進行檢查,每半個月進行一次,查找問題,提高服務質量,從而推動了物業管理工作的不斷發展。
三、以人位本,光辟渠道,搭建溝通平臺
  在搞好社區硬件設施建設的基礎上,筆者公司也積極組織社區居民間的聯誼活動,加強社區居民之間
的聯系,搭建業主之間相互溝通交往的平臺。
  一是以我為主組織各種居民喜聞樂見的活動,筆者所在公司管理的光華苑社區由于成立時間短、人員
缺乏、無資金來源,公司先后組織了“太極拳隊”、“鑼鼓隊”、“合唱隊”、“秧歌隊”、“舞蹈隊”等,定期開展活動,并投資1500多元購買了鑼鼓等樂器和器材。公司經理親自組織太極拳隊并擔任教練,其他隊和組織除了投入資金外,還為各其聘請了教練員并配備了一些設備器材。
  二是以各種制度為依托,強化人與人的溝通功能。為加強組織與組織、個人與組織、人與人之間的溝
通,我們先后建立了居民、委員會、業主委員會和物業管理公司聯查制度,定期征求意見制度,回訪制度,業主之間的協調制度,聯系點制度等,這些制度的建立對加強各方的溝通和理解,起到了橋梁和紐帶作用,促進了人與人之間、個人與組織之間和組織之間的相互溝通。
  三是積極參與地方政府及基層政府機構組織的各種活動。今年,筆者所在公司先后參加了復興區組織
的綠化工程建設、亮化工程建設、清理非法傳銷組織和人員等活動。綠化和亮化工程,公司先后投資38000多元。在光華苑小區清理非法傳銷組織8個,清理傳銷人員130多人,為業主追回經濟損失3000余元。
  四是主動安排小區貧困家庭成員就業,為業主排憂解難。公司今年先后為10名業主困難家庭那派工作
,并幫助兩名殘疾人就業,對和諧社區建設起到了積極的推動作用。
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