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助理物業管理師題型
發布時間:[2007/9/18 15:11:53]   點擊次數:[5542]

理論試題題型

一、單項選擇題(每小題只有唯一正確答案,每小題1分,共60分)

舉例:

1、在電氣施工圖中,常用“ ”表示(   D   )。

A、壁燈   B、球形燈C、安全燈D、吸頂燈

2、(   C   )負責房屋安全鑒定。

A、物業管理企業                   B、業主委員會

C、人民政府房地產行政管理部門     D、公安部門


二、多項選擇題(每小題有2個或2個以上的答案,多選、少選均不得分,每小題1分共20分)

舉例:

1、以下屬于常規性公共服務的是( ACD   )。

A.房屋管理服務

B.家居裝修服務

C.共用設施維修服務

D.室外保潔服務

2、物業管理活動中的民事關系包括物業管理中產生的( ABD   )。

A.合同關系    B.委托關系    C.隸屬關系    D.侵權、賠償關系

三、判斷題(對的打√,錯的打×,每題1分共20分)

舉例:

1、完成裝飾裝修施工圖紙設計后,建設單位必須持《施工許可證》和施工設計圖紙,報房地產行政主管部門進行消防安全核準。( √   )

2、為有效滿足房地產目標消費者的需求,房地產所有的市場都要進行細分。(   ×   )


技能試題題型

一、綜合題(含現場模擬綜合判斷題和論述題)(30分)

舉例:

(一)現場模擬綜合判斷題

下面的場景出現在某物業公司,,請指出該公司在房屋及設備設施養護維修管理過程中存在的問題,并說明理由或操作規范。

(注意:考生只需就題目列出內容進行判斷分析)(20分)


場景:物業公司經理辦公室。時間:2005年6月18日

工程部李經理在匯報工作。

工程部李經理:“劉經理,三號樓經專家鑒定,已定為危險房。”

物業公司經理:“采取處理措施沒有?”

工程部李經理:“是這樣的,專家說,該樓已無維修價值,但目前不會危及相鄰建筑和影響他人安全,我們準備處理后再使用一段時間,待條件成熟后再拆除。”


物業公司經理:“六號樓的維修方案準備的怎么樣?”

工程部李經理:“經過安全檢查,我們認為應該保持該樓原有的規模和結構,不宜做大的改動,但該樓年代已久,少量部位已經損壞,需要進行局部維修并拆換少量主體構件,工程量較大;經測算,維修費用可以控制在同類結構建筑新建造價20%以內,已定為近期大修工程項目之一。


物業公司經理:房屋維修工作很復雜,一定要明確維修責任,開工后要做好施工管理工作,特別要注意安全。”

工程部李經理:“您放心,我們已把房屋各項檢修范圍責任落實到班組,資金、材料落實到人。另外

我們公司的年職工負傷事故率一直低于千分之五,符合國家考核標準。”

物業公司經理:“做得不錯!8號樓外墻維修情況怎么樣?

工程部李經理:“快完成了,我們還擬定了一個外墻定期保養制度,計劃每15年對外墻徹底進行一次檢修加固,更換脫落、風化、堿酥的磚。

物業公司經理:這很重要。

物業公司經理:“最近我接到業主來信,反映室內排水系統經常堵塞,工程部維修不及時有這事嗎?”

工程部李經理:“這可能是業主的誤會。按規定室內排水系統由業主自行處理。轄區內其余排水設施,地方政府或其市政工程管理部門有統一規定的,按統一規定執行;地方政府或其市政工程管理部門沒有規定的,由物業管理公司維修處理。

物業公司經理:“不管情況如何,一定要認真對待業主的意見,把工作做好。”

物業公司張經理:“最近,消防部門要進行消防大檢查,火災自動報警系統運作正常嗎?”

工程部李經理:“正常,按規定我們每周都會檢查一次火災報警控制器的功能;每兩年進行一次火災自動報警系統的檢查和試驗。”

物業公司張經理:“很好。”

場景:室外。避雷裝置

物業公司經理:“避雷裝置的防雷接地電阻符合要求嗎?”

工程部李經理:“符合要求。我們對防雷裝置實行不定期的巡查和測量,前天剛做過接地電阻檢測。”

物業公司張經理:“接地電阻多長時間檢測一次。”

工程部李經理:“兩年一次。”

(參考答案及評分標準: 指出1個錯誤點得1分,相應說明規范做法或理由得1分,但總得分不得超過20分

錯誤1: 對已無維修價值,暫無條件拆除,又不危及相鄰建筑和影響他人安全的危險房,準備處理后再使用一段時間,待條件成熟后再拆除

理   由: 對已無維修價值,暫無條件拆除,又不危及相鄰建筑和影響他人安全的房屋,應停止使用。

錯誤2: 六號樓維修工程定為近期大修工程項目之一。

理   由: 六號樓維修工程應定為中修工程項目。

錯誤3: 物業管理企業應對所管房屋各項檢修范圍責任落實到班組。

理   由: 物業管理企業應對所管房屋各項檢修范圍責任落實到人。

錯誤4: 房屋各項檢修資金、材料落實到人。

理   由: 物業管理企業應對所管房屋各項檢修 資金、材料落實到班組。

錯誤5: 公司的年職工負傷事故率一直低于千分之五,符合國家考核標準。”

理   由:保證安全生產,杜絕重大傷亡事故,年職工負傷事故率應小于千分之三

錯誤6: 計劃每15年對外墻徹底進行一次檢修加固,更換脫落、風化、堿酥的磚。

理   由: 外墻每10年應徹底進行一次檢修加固,更換脫落、風化、堿酥的磚。

錯誤7:按規定室內排水系統由業主自行處理。

理   由:室內排水系統應由物業管理公司維護管理。

錯誤8:地方政府或其市政工程管理部門沒有規定的,由物業管理公司維修處理。

理   由:地方政府或其市政工程管理部門沒有規定的,應由市政工程管理部門、排水設施的產權單位和物業管理公司協商確定。

錯誤9:按規定我們每周都會檢查一次火災報警控制器的功能;

理   由:應每日檢查火災報警控制器的功能。

錯誤10:每兩年進行一次火災自動報警系統的檢查和試驗。”

理   由:應每季、每年進行火災自動報警系統的檢查和試驗。

錯誤11:我們對防雷裝置實行不定期的巡查和測量

理   由:對防雷裝置應實行定期的巡查和測量

錯誤12:“接地電阻的檢測兩年一次。”

理   由:接地電阻的檢測應每年進行一次


舉例:

(二)論述題(10分)

試論述房地產促銷的方法及其特點 

(參考答案及評分標準: 答中一要點得1分,展開論述6分,考評員應根據考生論述內容的正確性、合理性進行評分,不必拘泥于參考答案)

進行房地產促銷常用的方式有4種,即廣告、人員推銷、銷售推廣和公共關系。

1.廣告是房地產企業用來直接向消費者傳遞信息的主要促銷方式,它是企業通過付款的方式通過各種傳授媒體進行信息傳遞,以刺激消費者購買需求,擴大房地產租售的促銷活動。廣告延用靈活的表現方式,可以將有關信息不知不覺的灌輸到消費者腦海里,從而影響消費者的購買決策,激發消費者的購買欲望。它的缺點在于效果難以試題,廣告大,難以與目標消費者進行直接溝通。

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